“西坡品牌的最大意义在于：让更多的人关注、发现乡村的价值与美，让更多的年轻人返乡建设自己的乡村。”这是在接受记者采访时，民宿品牌西坡的创始人钱继良与记者说的第一句话。这位深耕乡村民宿业十余年的“匠人”身上有着诸多标签——“新派山风的打造者”“浙派美丽乡村样本的构建人”“乡村活化的倡导者”等，而其中，最令记者印象深刻的是，有报道用“打开了德清高端民宿的口子”来总结钱继良的从业“战绩”，用“民宿界的黄埔军校”来形容西坡的“江湖地位”。提及其中缘由及疫后民宿业的发展趋势，钱继良的回答里，有着深切的怀乡情结和厚重的生命追问。
西坡创始人钱继良
民宿业有望更快恢复活力和吸引力
钱继良用“覆巢之下，安有完卵”来描述“新冠肺炎”疫情对各行各业的影响。具体到民宿行业，他指出，从“一房难求”到“门可罗雀”，不少民宿业主的订单均受到了不同程度的影响，特别是对于很多中小民宿业主来说，疫情带来的是一场前所未有的严峻挑战，带来的影响不仅包括春节订单的损失，还有行业的暂停可能导致的现金流供给不足、投资热潮的削减等，因此，在疫情的“寒冬”之下，政府出台的相关补助型措施变得非常重要。
具化到西坡的抗“疫”举措上，钱继良介绍说，在疫情爆发的初期，西坡积极配合政府指示，在第一时间对所有门店采取消毒防护措施，做出订单退改保障及暂停营业的相关举措。在疫情期间，西坡的工作人员也无丝毫懈怠，以“店长责任制”为核心，调整运营模式，为疫情后的复工做足准备。同时，自疫情发生以来，西坡还根据政府的指示精神，联合各民宿业主，共同捐出 1500 间客房免费提供给一线抗“疫”的工作人员。“今年，西坡集团还计划推出西坡江山、西坡柞水、江西婺源、江苏震泽四个全新项目，现这些项目均已复建。同时，在政府的支持下，西坡莫干山、西坡千岛湖、西坡象山也已在3月初率先恢复营业，西坡中卫也已于3月中旬恢复营业。虽然各门店第一季度的订单额有所损失，但我们仍有信心完成今年的年度指标。”
在钱继良看来，民宿业，特别是可提供品质体验的民宿品牌，有望更快恢复活力和吸引力。这是因为，其一，民宿大多位于人流密度较小的、拥有“治愈”美景的乡野环境中，疫情爆发的风险相对更低，也更利于修养身心；其二，人们的消费观念会在这场疫情中或多或少发生改变，将会更加关注旅行中的高品质与舒适性，并愿意为此“埋单”。
不要忽视疫后民宿业的发展机遇
钱继良还兼任浙商经济发展理事会副主席以及莫干山民宿协会会长，他对家乡的山水怀有深厚情感，成功将德清民宿的品牌推向中国乃至国际舞台，并一直关注乡村文化与生态环境，致力于让更多人重新发现土地与乡村的价值与美。而西坡被誉为“民宿界黄埔军校”的原因则在于，它是第一家拥有职业管理团队的民宿。作为中国民宿业繁荣发展的见证人，钱继良认为，虽然此次疫情对民宿业的冲击史无前例，但民宿业长期向好的发展趋势不变，且危机之下，相关业者也要看到民宿业的发展机遇。
钱继良将疫后民宿业的发展机遇归结如下：首先，鉴于“非典”疫情后的旅业发展情况，此次民宿业在疫后或会迎来“报复性消费”，在共同经历了终身难忘的困境之后，特别是家庭游、亲子游的游客数量将有望大幅增长，故他倡议民宿业应及时做出战略调整。具化到西坡的部署上，钱继良透露说，西坡针对家庭游客逐渐增多的趋势，已推出了相应的市场活动，如建立会员系统、营造专属的亲子空间、对接短视频平台等，以引入私域及公域流量，进一步与家庭游客建立情感上的链接。其次，疫后，中国文旅业的发展将进入划时代的阶段，即以“质”为核心理念的发展阶段，而“质”也是民宿业发展的大势所趋，疫情将促使消费者对高品质乡村度假体验的需求更加迫切，个性化和在地化体验将受到游客青睐。在这一点上，作为在地化体验的佼佼者，西坡一直坚持以“高品质服务”为核心，并通过“尊重自然、尊重在地”的设计理念，充分利用闲置资源，打造专属的西坡风格，且西坡早在“民宿+农业观光体验”“民宿+当地食材美食”等领域有所布局，疫后，相关体验也将进一步升级。此外，疫情还将促使大众对健康产业的关注和消费需求持续走高，“追求健康和精神享受”正在成为休闲度假旅游的重要诉求，旅游与健康业的融合将构成新的行业增长点。“在政府有关部门的支持下，西坡莫干山、西坡千岛湖两个项目已成为‘疗休养’定点民宿，为广大一线医护及工作人员提供优良的‘疗休养’场地。民宿大多位于人流密度较小的乡野环境，风景优美，环境宜人，是非常适合康养的旅游目的地，而‘疗休养’政策的倾斜，也将为民宿业开辟一条新的发展通道。”钱继良说道。
以质为先，重投资的网红民宿或将离场
提及未来民宿业的发展方向，钱继良指出，疫情过后，民宿业的安全卫生意识、跨界合作等方面将实现升级和突破，民宿业的市场格局也迎来洗牌期，高品质的民宿品牌将继续获得发展，重投资的网红型民宿将会离场。同时，消费者也会出现新的消费特征，消费总量会大幅上涨，而“高品质服务”必然成为民宿走向的决定性因素。此外，钱继良还强调说，疫情过后，旅游业的地位不会动摇，而在线的数字经济产业则会迎来跨越式发展，在数字经济影响下，民宿业的线上数字运营的方式将迎来变革，同时，在短视频平台火爆的背景下，广大民宿业主的市场营销渠道必然会因此改变。
最后，钱继良提到了他建立西坡的初衷，提到了对乡野生活、传统、习俗以及旧时光的敬畏与深爱，以及对这些种种的守护、开放、期待与传承。提到这些时，他的语气中带着一种常人不能理解的，隐匿克制又深刻致死的情感。而正是这样的情感，让无数的民宿人与他一起，在山村乡野往复着寻迹的脚步，漂泊不定又一往无前。而住客也才有了在繁华浮世里治愈心灵，并沉入到简单、纯真与绝美里的机会。“我想，我只是为了让更多的人和我一起，遇见绿洲瀚海、大漠长川，遇见江畔垂柳、雪落群山，最终，重拾内心的平静，并找到年少时那个简单的自己。” 钱继良用这句话结束了记者对他的采访。
