在过去的六年里，走着瞧旅行作为一家基于互联网的旅游服务平台，已为近百万用户提供了旅行服务，也成为了有赞微信旅游类目TOP1的商家，陆续打造的一系列海南、云南、川西等爆款路线，更是累积了上万条真实好评。
而在疫情的阴影之下，出行受到更多客观因素的影响，也让旅途有了更多变化，再加上消费者偶尔也会因一时冲动而激情下单，出于种种原因无法成行，在了解到消费者的这些顾虑后，走着瞧旅行也一直在思考如何让消费者买得安心，玩得开心。
由此，走着瞧旅行不断完善着自身的退款机制，拟将开创旅游行业的先例，率先推出7天无理由退款服务，全力保障消费者的体验，赋予消费者一定程度内的后悔权，让想要出游的消费者买得放心，买得大胆。
在走着瞧创始人的心目中，为用户打造极致的旅行体验，始终是摆在第一位的，带给大家价格公道，感动人心的美好旅行，致力于打造旅游行业的新消费品牌，同时也要尽可能减少每一位消费者的后顾之忧。
目前在走着瞧旅行现有的微信、官网等多个销售渠道上，都已开通了退款的绿色通道，加派了客服人员时时在线，及时处理每一位消费者的疑惑和诉求。除特价产品以外，售后客服会与顾客充分沟通后办理退款，仅扣除特惠价、首付款60%款项，即可予以退款，走着瞧品牌承担部分酒店、景区造成的损失。若顾客经过沟通后不再退款，品牌方将依然保持客户的特惠价两年有效期。
而在旅游体验上，走着瞧旅行也始终在不断地优化自身，每一条出行路线都会受到无数好评，源于资深导游对线路的精心打磨，在一遍遍踩线过程中，筛选出最美好的风景，最地道的体验和最独特的风情，同时还跟进用户的真实反馈进行不断地升级，始终专注着深度游玩，绝不走马观花，带来省心省力又省钱的贴心旅行体验。
在做旅行的六年期间，走着瞧旅行一直都坚守着不变的初心，让旅途的价格更公道、让沿途的美景更地道，希望跟随走着瞧路线的每一位瞧友们都能收获一场美好旅行，不辜负每一份风景，也不辜负每一份信任。
