9月7日，富德生命人寿黄石中支总经理赵红刚带领公司员工开展“客户大走访”活动。
本次走访活动采用双人走访的形式，与失效保单清理工作相结合，通过走访排查退保的风险隐患，对于可能引发群体性事件的风险及早介入、沉着应对，按照应急预案妥善处置。活动以40岁以上的投保人为主，结合新市民金融服务，提升客户满意度。
公司以“富及民众 德行天下”为使命，上门拜访是公司一项非常重要的客户服务工作，为了更好地服务老客户，同时了解客户对公司服务的意见和建议，以便公司及时改进。在客户大走访活动中，黄石中支就公司文化、形象品牌、客户服务与客户进行深度交流。有客户表示，富德生命人寿的确是一家值得信赖的保险公司，不管在理赔时效、客户信息变更方面，还是客户团康活动经营上都是行业的典范，作为富德生命人寿的客户自己觉得特别幸福，希望富德生命人寿在客户经营上做好分层管理，让客户每次的体验都与众不同。
本次客户大走访活动在8月就已经全面拉开帷幕。目前，与近300名客户深入交流，征求意见问需求，用虚心、诚心、耐心赢得了客户的信赖，提升了客户的满意度和获得感。期间，黄石中支工作人员深入街道、社区，宣传保险知识，并对客户的健康养老、子女教育、医疗保健等方面进行社会调查，进一步了解客户健康保障方面的需求，以便为客户提供更全面的保障。
此次大走访活动得到被走访客户的高度认可，切实增强了保险消费者的获得感、幸福感、安全感，提升了服务品质、塑造了保险行业形象。
