家住随州市曾都区的张女士，2018年11月经人介绍加入富德生命人寿随州中心支公司，入职后通过保险知识的专业学习，深刻认识到保险的重要性，于2018年12月，为自己配置《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保单1份，保额20万元;附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)》保额200万元。
2022年10月，张女士无明显诱因身体出现间断便血。11月17日，张女士到随州市曾都医院检查治疗，经过系列检查，诊断为直肠肿瘤，医生建议张女士住院治疗。张女士随即转入武汉市第八医院及武汉市同济医院继续治疗。
出院后，张女士致电富德生命人寿95535客户服务热线报案，富德生命人寿随州中支理赔工作人员在收到报案信息后，迅速与其联系慰问病情，告知理赔流程并确认理赔所需资料，同时进行理赔情况核实。
2022年1月5日，在收齐张女士提交的理赔资料后，经审核，符合保险条款责任范围，富德生命人寿按《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》条款约定，给付重大疾病保险金20万元，退还多收保费9760元;按《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)》条款约定，给付一般医疗保险金38954.01元。合计给付保险金248714.01元，并豁免续期保险费107360元。
收到理赔款后，张女士致电随州中支理赔工作人员，对公司的快速理赔和真诚服务表示感谢，她表示，这次生病让自己深刻感受到美好生活一定需要一份保险来保障，并坚信买保险并不是为了改变美好生活，而是防止美好生活被改变。
病魔无情，生命有爱。每个人都希望自己及家人平平安安、健健康康度过一生，没有人希望出现意外，但意外无处不在，保险无法预知疾病和意外什么时候来临，却能给不幸的人带来一丝光明与温暖。
